Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng off 365

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên off 365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
off 365 Quy định sử dụng nền tảng off 365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ. Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập

Chỉ bạn và đội vận hành được phép truy cập tài khoản. Phát hiện đăng nhập lạ, báo ngay qua live chat để khóa tạm thời.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo giao dịch có vấn đề, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang — không cần gọi điện, không cần chờ email.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản off 365

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để xác minh danh tính và yêu cầu xem xét lại.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận — đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi qua live chat hoặc email.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Mỗi ví có bước xác nhận riêng nhưng quy định tài khoản là thống nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư liên quan theo điều khoản.